IxDF SCL - CXDAY SCL 2019

Hosted by IxDF Santiago of Chile

Oct 2nd, 2019

6:00pm - 9:00pm (UTC -03:00)

Sala de Conferencias Edificio Telefónica, Providencia #111, Santiago of Chile

6 IxDF Members (and some non-members) are attending

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This is a free Local Group meetup

Attendance is free.

You don’t have to be a member to attend.

What are Local Groups?

Local Groups will expand your career network—whether you are interested in learning new skills, finding job opportunities or looking for a new employee.

A Local Group is a group of people who, like you, are passionate about design. Local Groups organize meetings to get inspired, have fun and learn from one another.

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En este Local Meeting #45 nos centraremos en el CX DAY SCL 2019, realizado por 3er año por la consultora Posmo CX Consulting & Research y el CXPA. http://posmo.cl/cxday2019/

En esta versión contaremos con la participación de Claudio López (LinkedIn), Director del Centro de Experiencias y Servicios de la Universidad Adolfo Ibáñez (CESUAI), quienes lideran la conferencia más importante de experiencia de clientes de la región en los últimos 5 años. Claudio nos contará sobre "Las competencias necesarias para el futuro del CX" en la región. Puedes agregarlo a tu LinkedIn aquí.

También tendremos a Mariella Corsi (LinkedIn), Gerente CRM y Proyectos de clientes, Calidad de servicios. Ella nos hablará sobre "El impacto de la comunicación en la experiencia de clientes". Su amplia experiencia será muy valiosa para quienes buscan mejorar la experiencia que le ofrecen a sus clientes.

Alexis Brantes (LinkedIn), Máster en Neurociencias, Service Designer en SURA A.M. y ACII Researcher en UserEmotion.com, quién además es nuestro Continent Manager de América del Sur, nos contará sobre cómo integrar "Emotion-Driven Design en la modernidad líquida".

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En este 10mo evento del año vamos a conocer cómo las empresas enfrentan el desafío de la transformación digital, así como ellos integran perfiles multidisciplinarios en sus equipos, entre ellos, los roles de Experiencia de Usuario, Service Design y Customer Experience.

Como en todos los encuentros mensuales del Interaction Design Foundation Chile y Movistar, la sesión nos deja un accionable; una visión sobre las mejores practicas en Experiencia de Clientes (CX), Diseño de Servicios (SD) y Experiencia de Usuario (UX), así como nos ofrecen una actualización de las tendencias de la industria del Customer Experience (CX).

Esperamos que esta sesión, la Nº 45 de IxDF en Chile, sirva para abrir los horizontes de la disciplina, expandir criterios y fomentar el intercambio de experiencias en el área de interacción ubicua e intangible, tanto en productos como servicios.

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Meetup Conversation

Alexis Brantes Rodríguez

Hi all! Please use this discussion thread to discuss IxDF SCL - CXDAY SCL 2019 held on Oct 2, 2019. Feel free to ask questions about the place, date and time, agenda of the meeting, or anything else.

5 years ago